El año 2020 y 2021 traen nuevas e interesantes tendencias en marketing digital. Si no quieres quedarte a la saga de tus competidores, debes mantenerte actualizado.
La digitalización forzosa de todas las empresas a nivel mundial hace que la lucha por la visibilidad en el entorno digital se haga más competitiva. Por lo tanto, hay que conocer cuáles serán las mejores prácticas de marketing e implementarlas.
En este post te traemos un listado de 6 tendencias de marketing digital para fin de año y para el 2021. Conócelas y determina cuáles de ellas podrían ser las más efectivas para tu negocio.
Tendencia #1 marketing digital: comercio social
El comercio social no es más que la compra-venta de productos y servicios mediante las redes sociales. Son publicaciones que hacen posible que el usuario pueda realizar una compra sin necesidad de cambiar de plataforma digital.
Aunque existen desde hace algún tiempo, su auge proviene del lanzamiento de Instagram Checkout en el año 2019. Estas publicaciones permiten realizar compras y un gran número de personas recurren a ellas para investigar sobre algún producto.
Su finalidad es acortar la cantidad de pasos para lograr la conversión y evitar que el usuario abandone la compra. Si tu empresa tiene una tienda virtual en plataformas como Shopify o Facebook, puedes vincular tus cuentas desde instagram.
Tendencia #2: correos electrónicos interactivos
El correo electrónico es uno de los más fuertes medios del marketing digital y no pierde vigencia como un método altamente eficaz. Sin embargo, muchos especialistas están buscando la forma de reinventarlo y hacerlo mucho más interesante.
En la actualidad, se está poniendo énfasis en el diseño que acompaña a los contenidos de las comunicaciones por email. Además, se incluyen muchos elementos interactivos como botones con llamados a la acción, imágenes, gifs y más.
Pero su finalidad no es solo mejorar y destacar la apariencia del comunicado para hacerlo más destacado y estético. También tienen el objetivo de mejorar la comunicación con los clientes.
Es más probable que el lector haga clic en alguno de estos formatos que en un simple texto con hipervínculo. Hoy en día es necesario realizar impactantes diseños con imágenes llamativas y centrados en UX.
Vale la pena esmerarse, teniendo en cuenta que hablamos de uno de los métodos más efectivos y que mayor ROI reporta a las empresas.
Tendencia #3 marketing digital: chatbot
Los chatbots han pasado a ser las estrellas de la atención personal al cliente, sin necesidad de requerir de personal humano. La tecnología más reciente los ha convertido en herramientas más convincentes, lo que les ha sumado popularidad.
Encajan apropiadamente en un entorno donde los usuarios exigen atención y satisfacción inmediata. Por lo tanto, el público estará cada vez más dispuesto a interactuar con ellos al momento de comprar bienes y servicios.
Sin embargo, las críticas y las exigencias en torno al uso de chatbots seguirán estando presentes por algún tiempo más.
La Inteligencia Artificial hará grandes aportes a esta tecnología para lograr que adquieran personalidades virtuales, según las características por cliente. Esto los hará más humanos y más agradables.
Su uso estará presente en industrias como la banca y las finanzas. Según Business Insider, una revista norteamericana, para el año 2022, la banca automatizará sus servicios con chatbots en un 90% aproximadamente.
Tendencia #4: publicidad programática
La gestión de campañas de marketing y publicidad en medios digitales puede ser agobiante por la cantidad de tiempo y esfuerzos requeridos.
En tal sentido, los softwares especializados permiten gestionar muchas labores. Entre ellas, la compra de medios, la colocación de anuncios, la atención al cliente y el seguimiento del rendimiento.
Algunos de ellos son Adobe Marketing Cloud o SmartAds que también incluyen la realización de las pujas en tiempo real. Son herramientas que pueden ser muy convenientes para las empresas y quienes se encargan de su publicidad.
Tendencia #5 marketing digital: vlogs
Los vlogs no son otra cosa que blogs de video. Se han hecho muy populares gracias a plataformas como YouTube, Instagram Stories, Snapchat y, más recientemente, Tik Tok.
Se trata de videos que se dirigen directamente y personalmente al espectador, en un tono cercano. Este estilo, permite conectar con la audiencia. No tiene el formato de videos explicativos o tutoriales que han sido los más conocidos hasta ahora.
La principal ventaja, es que estos contenidos crean una relación sólida con los clientes. A través de ellos se pueden transmitir eventos en tiempo real con accesos exclusivos, conferencias de negocios, conciertos musicales y más.
Es una tendencia que viene con mucha fuerza para el próximo año 2021, en un escenario post pandemia. La misma que ha acelerado vertiginosamente el proceso de digitalización que ya venía experimentando el mundo.
Tendencia #6: publicidad de pago por clic (PPC)
La publicidad PPC está en el tope de efectividad cuando hablamos de técnicas de marketing digital. Sin embargo, algo que no tiene a su favor, es que evoluciona a muy corto plazo.
Está claro que esto último va de la mano de los cambios en los hábitos de consumo del público en general. Por lo tanto, la mejor alternativa en el panorama es la automatización de las campañas de publicidad en medios digitales.
Las plataformas de gestión de anuncios como Google Ads que disponen de estrategias automatizadas, dan mejores resultados que la gestión manual. La causa está en los avanzados algoritmos de Google.
Es así como empresas y gestores de cuentas deben analizar la conveniencia de la automatización total. No obstante, es posible combinar los controles automatizados con los manuales, según la plataforma de anuncios de la que se trate.
Mensajes claves
Entre las tendencias de marketing digital para el 2020-2021 se hallan varias prácticas interesantes. Destacan particularmente la automatización de anuncios, los chatbots con uso de la inteligencia artificial y ventas en redes sociales.
Capacitar a tu fuerza comercial en varias de estas tendencias permitirá sacar el mayor partido de ellas e impulsar tus ventas.
En PMK nos especializamos en la capacitación de equipos de trabajo en habilidades específicas por áreas de negocio. Empleamos métodos y herramientas de formación de vanguardia y nos enfocamos en el alcance de los resultados esperados.
Si te ha gustado este artículo, te recomendamos leer:
La importancia para las ventas del Journey Map
1 Comment
Excelente Artículo.
Muchas gracias por la útil información.