La AutoGestión del Conocimiento como Ventaja Competitiva de un Vendedor

Gestión del conocimiento

Si te destacas por ser una persona que autogestiona su conocimiento sin duda es porque eres alguien siempre inquieto y curioso por querer saber más, por investigar lo que desconoces en el trabajo o en la vida, por querer ser el pionero en prepararte en nuevos conocimientos que están en tendencia.

Y este constante aprendizaje, generado por nuevos conocimientos y por las experiencias, no solamente incrementan tu capital intelectual. Estás desarrollando fuertes ventajas competitivas y optimizando las relaciones con tu entorno: clientes, proveedores y compañeros de trabajo, familia.

En este post te explicaremos más sobre la importancia de autogestionar el conocimiento y cómo puedes convertirlo en tu mejor aliado para diferenciarte en el mercado laboral.

La auto gestión del conocimiento, habilidad diferenciadora

Vivimos en un mundo donde la tecnología y la comunicación están en constantes avances, facilitando que la información y el conocimiento estén al alcance de todos. 

Las redes sociales, los medios digitales, las herramientas de Internet están todas a disposición para ofrecer conocimiento.  ¿Quién lo aprovecha? Aquellas personas que tienen una fuerza interior por ser autogestores de su propio crecimiento profesional.  Aquellas que, ante los cambios, prefieren mantenerse en la cancha de la acción y no de la pasividad.  Aquellas que saben que el mundo está evolucionando tan rápido que, si no actúan por sus propios medios para actualizarse, pronto serán vistos como no competitivos en el mercado laboral.

El ‘Future of Jobs Report 2020’, publicado por el Foro Económico Mundial (FEM), estima que para 2025 más del 50 % de los trabajadores tendrá que adaptar sus habilidades a las necesidades del mercado para seguir siendo competitivo. FEM tiene una lista de las competencias transversales más demandadas en los próximos cinco años. ¿Sabes cual es una de ellas?:   Estar en un permanente aprendizaje activo.

Así que, si aun no tienes la conciencia de la importancia de estar en un proceso de adquisición permanente de nuevos conocimientos y habilidades, puedes estar corriendo altos riesgos de perder competitividad.

Imagina un vendedor que solo dependa de formarse con los recursos que su empresa le pueda brindar para capacitación de sus equipos comerciales. ¡Cuántos conocimientos va a dejar de tener!, ¡cuántas habilidades deberá desarrollar de manera empírica y a qué costo!

Se estima que, aproximadamente, un vendedor, o cualquier otro profesional, debe actualizar sus conocimientos adquiridos entre 10 y 14 veces a lo largo de toda su vida ejerciendo su oficio.

Las ventas 4.0 transformaron la manera de vender, introdujeron tecnología y nuevos sistemas de comunicación.   Un vendedor que autogestiona su conocimiento debe estar explorando y mirando recursos para estar a la vanguardia en estas habilidades en tendencia.

Tres ejes personales como factores esenciales en la autogestión del conocimiento

Disponerse a estar en continuo aprendizaje no es una tarea fácil.  Te recomendamos algunos disparadores que te ayudarán a no perder el impulso que esperamos hayas obtenido en este artículo:

  • Mira a tu interior. Descubre lo que no sabes hacer bien: la autoconciencia será tu primer aliado. Identifica en qué actividades comerciales no te sientes cómodo, o no obtienes resultados rápidos.  Analiza si detrás de ello, hay un conocimiento o habilidad que te falta, o bien, un mejor dominio de la tecnología.  Escribir tus brechas es un gran avance.
  • Mira a tu lado. Qué hacen otros vendedores más exitosos: inspirarse en otros para descubrir que te falta aprender es una estrategia que refleja humildad y lleva a crecer más de lo que imaginas.  Ver que buenas prácticas tienen otros vendedores es tener ejemplos de nuevas cosas por aprender.
  • Mira al frente. Internet puede ser un aliado: revisa artículos en tendencia en el mundo de las ventas, charlas gratuitas, cursos pagos especializados en ventas.

4 pilares fundamentales

Impulsar la gestion del conocimiento
Foto de Malachi Witt en Pixabay. Licencia CC0.

Para autogestionar adecuadamente el conocimiento debes hacerlo con base en 4 pilares fundamentales:

Agrupar brechas por capacidades y habilidades 

Las ventas requieren de habilidades innovadoras y creativas para actuar en entornos donde prevalecen los riesgos y la incertidumbre. 

Un vendedor hoy debe dominar cuatro saberes: SABER – SABER HACER – SABER SER – SABER CONVIVIR.

Tener un mapa de desarrollo, donde no solo tengas la lista de cosas por aprender, sino las clasifiques, te ayudará a priorizar y definir por donde quieres empezar. ¿Quieres sabes si eres un vendedor 4.0? Haz clic aquí y descarga gratis una herramienta para autovalorarte.

En nuestro campus virtual para vendedores, encuentras una gran ayuda en este sentido.  Puedes visitarnos en : https://www.u-sellers.com/

Impulsar la transferencia del conocimiento

Esta transferencia hace referencia al SABER HACER. 

Cada nuevo conocimiento o habilidad que adquieras, asegúrate de llevarla al campo práctico. Conectar los nuevos aprendizajes directo en tus prácticas comerciales, es la única manera que tendrás de afianzar este conocimiento, identificar que no aprendiste completo y volver a ponerte metas.  

Valorar la mejora y superación continua

Es fundamental que convivas con la premisa que siempre hay una forma mejor de hacer las cosas. Saber que el cambio es continuo y siempre debe ser para mejorar.  El conocimiento no tiene techo.

Aprender de la experiencia

Nunca deseches tu experiencia. La experiencia te deja una plataforma muy solida para la mejora permanente.

Gestión del conocimiento PMK
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PMK, el partner para que puedas autogestionar conocimiento especializado

En PMK , y bajo nuestra línea U-Sellers, nos dedicamos a ser los partners directos de los vendedores, apoyándolos en su crecimiento profesional.  

La importancia que en una época se dio al vendedor con alta experiencia y conocimientos de producto, competencia y técnicas de ventas ha cambiado.  El modelo de actuación de ventas 4.0 mantiene la relevancia de las habilidades duras de ventas, pero ha elevado el valor de las habilidades blandas (soft skills). Tu diferenciación como vendedor está asociada directamente con habilidades socioafectivas y digitales que debes desarrollar.

U-Sellers es un campus virtual de formación práctica para los vendedores de Latinoamérica. Formamos vendedores integrales desarrollándolos en habilidades y competencias necesarias para un desempeño exitoso en la era digital.

Conoce habilidades en las que puedes desarrollarte: https://www.u-sellers.com/habilidades/

En el ejercicio de las ventas hay resultados que requieren no solo de una habilidad sino de un conjunto de habilidades.    En U-Sellers hemos creado paquetes de competencias que te ayudan a potenciar resultados claves en tu gestión comercial: https://www.u-sellers.com/competencias/

Mensajes claves

Aquellos vendedores que integran entre sus hábitos personales la continua búsqueda de conocimiento logran una dinámica de evolución y perfeccionamiento continuos. Dicha dinámica logra convertirse en parte de su día a día, hasta generarse de forma espontánea.

Lo anterior les permite ir a la vanguardia en conocimientos, habilidades, herramientas, modelos de actuación que están en tendencia en el mundo comercial.

Por otra parte, estar en un proceso de autogestión de conocimiento, te mantiene activo y competitivo en el mundo laboral.  Las empresas hoy contratan bajo procesos de selección por competencias, y ya vimos que estar en un permanente aprendizaje activo, es una de las competencias mas valoradas.   

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Entorno Personal de Aprendizaje: el Gran Avance Hacia la Autogestión del Conocimiento

Aprovecha el entorno personal de aprendizaje para gestionar el conocimiento

En un mercado que cambia rápidamente, debes buscar formas de gestionar con prontitud la capacitación y el desarrollo de nuevas habilidades de tu fuerza laboral. Un entorno personal de aprendizaje te puede ayudar a cumplir este objetivo.

Un entorno personal de aprendizaje es una excelente alternativa de autogestión para promover el desarrollo de las habilidades y capacidades de tus colaboradores. Así podrás ayudarlos en su crecimiento profesional y, como resultado, mejorar el rendimiento de tu empresa.

¿Qué es un entorno personal de aprendizaje o Personal Learning Environment?

El entorno personal de aprendizaje (EPA) o Personal Learning Environment (PLE) es un enfoque del aprendizaje en el cual el participante tiene completo control de su aprendizaje: 

  • Se traza sus propios objetivos, 
  • escoge sus propias herramientas y 
  • elige el contenido que quiere desarrollar y aprender.

PLE es una forma de aprendizaje que usa como herramienta los diferentes recursos, herramientas y fuentes de información que hay en internet. Por cierto, incluye a las personas o grupos de personas con las que puedes hacer contacto. El objetivo: el desarrollo profesional.

Un entorno personal de aprendizaje óptimo integra el aprendizaje permanente, el aprendizaje informal, los estilos de aprendizaje, los nuevos enfoques de evaluación y las herramientas cognitivas. 

Beneficios de crear un entorno personal de aprendizaje

Aprovecha los beneficios del entorno personal de aprendizaje para pulir tus habilidades
Photo by Gustavo Fring on pexels licencia CCO

El mayor desafío en la gestión del conocimiento es aprovechar al máximo el conocimiento que genera tu fuerza laboral. Y es que no es tan fácil recopilar, organizar, almacenar y distribuir el conocimiento tácito y explícito de cada uno de los miembros de tu organización. 

Además, en la mayoría de las empresas el proceso de gestión del conocimiento está vinculado con tecnologías y soluciones técnicas que no son flexibles, naturales o intuitivas. De hecho, los procesos son diseñados de manera vertical; de arriba hacia abajo.

 

En este contexto, un entorno PLE ayudaría a mejorar la gestión del conocimiento, ya que brinda muchas ventajas: 

  • Es mucho más ligero y flexible; más natural e intuitivo; mucho más “personal”, y moldeable. 
  • Ayuda a entender cómo se construye, se almacena, difunde y reconstruye el conocimiento dentro de la organización.
  • Al igual que en un sistema complejo, la “suma” de cada uno de los PLE individuales daría como resultado una especie de sabiduría colectiva que te ayudará a absorber, elaborar y utilizar el conocimiento para resolver cualquier problema.

En fin, el conjunto de los PLE individuales daría como resultado un mejor aprendizaje organizativo. Esto te permitirá: 

  • Integrar fácilmente el conocimiento que circula en tu empresa.
  • Mejorar los procesos y actividades
  • Lograr tus metas estratégicas.
  • Retener al talento y ayudarlos a crecer.
  • Ayudar a tus colaboradores a alinearse eficazmente con los objetivos empresariales y organizacionales.
  • Aumentar la productividad.
  • Crear y mantener la cultura de aprendizaje.

 

Pasos para desarrollar un entorno personal de aprendizaje

Aplica estos pasos para desarrollar un entorno personal de aprendizaje
Photo by Gustavo Fring on pexels licencia CCO

Un entorno personal de aprendizaje ofrece muchos beneficios. Entre otras cosas, te ayudará a identificar las brechas de capacitación que hay en tu empresa. Con este conocimiento podrás incrementar el rendimiento de tus colaboradores. 

Si bien el entorno personal de aprendizaje es un proceso individual, puedes ayudar a los miembros de tu equipo a crear el suyo. ¿Cómo puedes guiarlos? A continuación te presentamos los pasos que deben seguir:

Establecer el enfoque y áreas de interés

Permite que tus colaboradores que establezcan sus propias metas de aprendizaje. Un PLE es holístico y puede incluir intereses profesionales y personales.

Fijar los objetivos

Desarrollar un PLE requiere esfuerzo y tiempo. No obstante, tener objetivos claros te ayudará a acelerar el proceso. ¿Qué habilidades quieres desarrollar? ¿Cuánto tiempo necesitas? Puedes establecer un objetivo por semana e ir poco a poco hasta que logres tu objetivo general.   

Compartir conocimientos e ideas con tu red personal o profesional

Compartir es inherente a un PLE, implica comunicarse con otros. Por lo tanto, debes fomentar la colaboración.  

Otra opción es contratar los servicios de un proveedor de e-learning para desarrollar recursos de aprendizaje para tu equipo. Estas empresas ya tienen las herramientas y la experiencia para involucrar a los estudiantes, facilitar la aplicación en el mundo real y eliminar las distracciones externas. 

Los proveedores de e-learning también se aseguran de que el contenido de la capacitación en línea sea accesible desde cualquier dispositivo móvil. Busca empresas que ofrezcan una amplia gama de soluciones de capacitación en línea para enriquecer el PLE de tus colaboradores.

Los ecosistemas digitales y el entorno personal de aprendizaje

En la actualidad, la mayoría de las personas aprenden en un entorno tecnológico. Interactúan casi a diario con las redes sociales, los blogs y otros recursos en línea. Todo esto forma parte de un ecosistema abierto que facilita el aprendizaje formal e informal.

Los participantes tienen la oportunidad de tomar diferentes herramientas y utilizarlas como estrategia de aprendizaje. De esta manera, pueden crear un PLE personalizado que les ayude a mejorar y mantener el aprendizaje. 

Para ser activos (no solo consumidores) deben aprender a autogestionar el conocimiento e incorporar el aprendizaje en su PLE. Además, para mejorar su proceso de aprendizaje deben elegir las herramientas adecuadas. Por ejemplo:

  • Aprendizaje móvil: los dispositivos móviles ayudan a que el aprendizaje sea más activo, se adapta al ritmo y al estilo de vida de cada persona.
  • Microaprendizaje: pueden abordar las diversas necesidades de aprendizaje (desde ayudas de aprendizaje Just-in-Time hasta capacitación formal, así como ayudas de aprendizaje informales o autodirigidas).
  • Gamificación: estas herramientas impulsan el pensamiento crítico. Lo que les ayudará a tomar decisiones complejas.

Mensajes claves

Un entorno personal de aprendizaje es un enfoque de aprendizaje, una nueva forma de aprender; no es un sistema ni una aplicación. Su objetivo es que cada persona aprenda de acuerdo con sus propios intereses y necesidades. 

Crear un PLE ofrece muchos beneficios, tanto para el profesional como para la empresa:

  • Es flexible, dinámico y se adapta a las necesidades y objetivos de aprendizaje. 
  • Hace que los equipos sean más productivos. Y cuando los equipos son productivos, tu empresa se vuelve más efectiva, eficiente, sostenible y resistente. 
  • Crea buenas sinergias entre los compañeros de trabajo. 

Si bien un PLE es un proceso individual, puedes ayudar a cada uno de los miembros de tu empresa en su proceso. Por ejemplo, ofreciendo diversas herramientas de capacitación para que puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades de aprendizaje individual. 

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