Habilidades personales > Identificando valor para el cliente
Asegura poner al cliente en el centro, para generar propuestas que le agreguen verdadero valor.
Este curso cuenta con recursos de estudio que facilitan una experiencia de aprendizaje altamente práctica:
Material de autoestudio
Infografías
Herramientas prácticas
Clases con experto
Estas son las temáticas y herramientas para tu crecimiento:
Valoración de entrada: identifica tu punto de partida
Mod 1
Indicaciones generales
Mod 2
Qué es valor para el cliente.
- Conceptos de: costo, precio y valor.
- Balanza de valor: atributos.
- Herramienta de Pirámide de Valor.
- Ecuación de valor cómo utilizarla para incrementar valor a tu cliente.
- Herramienta del Lienzo de la Propuesta de Valor de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur.
- Actividad: construye tu lienzo de valor.
Mod 3
Creando ofertas basadas en valor.
- La primera pregunta que debes hacerte.
- Qué caracteriza una diferenciación única de valor.
- Cuatro pilares.
- Co-creando ofertas de valor: prosumidor.
- Herramienta: check list para evaluar si creaste ofertas de valor.
Mod 4
La diferenciación por valor.
- Negociaciones entre cerebros.
- Fuentes para elevar valor al cliente: elementos que afectan la creación de valor en la ecuación de compra.
- El Mapa de Inconvenientes.
- Herramienta: análisis de tus POD.
Mod 5
Aprende de tus experiencias.
- Análisis de casos.
- Evidencia tus avances. Retroalimentación del tutor.
Mod 6
Cierre
- Resumen de aprendizajes.
- Comunidad de buenas prácticas.
- Material complementario y lecturas sugeridas.
Valor del curso individual:
$105.000 COP
$26 USD
$78,750 COP
$19,5 USD
Este curso incluye:
Duración 8 horas
Acceso por 2 meses
Acceso en dispositivos móviles
Certificado de finalización
Puntos acumulables para paquetes de certificación
¿La formación es para 5 o más personas?
Recibe asesoría personalizada si lo que quieres es capacitar a un grupo
Otros cursos que te llevan a completar tu paquete de certificación de competencias.
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