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El arte de escuchar activamente

Pocas personas saben escuchar de verdad.  Saber escuchar te exige dominio de ti mismo y otra  serie de habilidades para escuchar desde la comprensión y el compromiso.

Este curso cuenta con recursos de estudio que facilitan una experiencia de aprendizaje altamente práctica:

Material de autoestudio

Infografías

Herramientas prácticas

Clases con experto

Estas son las temáticas y herramientas para tu crecimiento:

Valoración de entrada: identifica tu punto de partida

Mod 1

Indicaciones generales

Mod 2

Escuchar es un arte.

  • ¿Por qué la escucha activa es un arte?
  • Teoría de los 4 oídos de Friedemann Schultz Von Thun.
  • Cómo aplicar esta teoría en la vida personal y comercial.
  • Errores al escuchar.
  • Actividad: feedback sobre tu habilidad de escucha activa.

Mod 3

Técnicas de escucha activa.

  • 7 técnicas de escucha activa.
  • 6 niveles de escucha activa. descripción de cada uno.
  • Estilos comunicación pasivo, agresivo y asertivo.
  • Actividad: escucha tu estilo.
  • Desde dónde escuchamos.
  • Recomendaciones prácticas en la escucha comercial.

Mod 4

Creencias que limitan comunicación.
7 creencias aplicadas a ventas:

  • el que pregunta es tonto.
  • el que cede pierde.
  • ser rápido es ser inteligente.
  • si no hablo no me ven.
  • si lo dejo callado, gano.
  • ya me lo sé.
  • si no me entendió, problema de él.
  • Mod 5

    Escuchando con los cuatro oídos

    • Análisis de casos.
    • Evidencia tus avances. Retroalimentación del tutor.

    Mod 6

    Cierre

    • Análisis de casos.
    • Resumen de aprendizajes.
    • Comunidad de buenas prácticas.
    • Material complementario y lecturas sugeridas.

    Valor del curso individual:

    $105.000 COP
    $26 USD

    $78,750 COP
    $19,5 USD

    Este curso incluye: 

    Duración 8 horas

    Acceso por 2 meses

    Acceso en dispositivos móviles

    Certificado de finalización

    Puntos acumulables para paquetes de certificación

    ¿La formación es para 5 o más personas?

    Recibe asesoría personalizada si lo que quieres es capacitar a un grupo

    Otros cursos que te llevan a completar tu paquete de certificación de competencias.

    Identificando valor para el cliente

    Habilidades Comerciales

    Duración 8 horas

    $105.000 COP
    $26 USD

    $78,750 COP
    $19,5 USD

    Habilidades Personales

    Duración 8 horas

    $105.000 COP
    $26 USD

    $78,750 COP
    $19,5 USD

    Habilidades Comerciales

    Duración 4 horas

    $105.000 COP
    $26 USD

    GRATIS