Diferencias que Debes Saber Entre la Gamificación y el Aprendizaje Basado en Juegos

descubre cuáles son las diferencias entre la gamificación y el aprendizaje basado en

La formación empresarial es tendencia, dentro de esta, la gamificación, el aprendizaje basado en juegos y los juegos, son los protagonistas. Estos métodos ayudan a atraer y motivar a las personas a seguir aprendiendo para que desarrollen todo su potencial.

La gamificación y los otros métodos de aprendizaje son muy efectivos como herramientas de capacitación. En realidad, todos tienen el mismo objetivo, pero de hecho son diferentes. En este artículo descubrirás el significado de cada uno y las diferencias entre ellos.

Gamificación, aprendizaje basado en juegos y juegos serios: ¿cuál es la diferencia?

Echemos un vistazo más de cerca a la gamificación, el aprendizaje basado en juegos y los juegos serios.

Gamificación

La gamificación es una herramienta de aprendizaje que usa elementos del juego para transferir conocimientos, pero no es un juego. También se puede definir como un conjunto de actividades y procesos que utilizan atributos del juego para resolver problemas.

Al aplicar los elementos del juego a la formación, tu gente puede participar más, ser más productiva y divertirse más.

Algunas veces, la gamificación integra un software con contenido de formación para motivar a los estudiantes.

Es muy simple de implementar:

  • Agrega niveles o barras de progreso al plan de entrenamiento.
  • Establece un sistema de puntuación para evaluar las respuestas correctas
  • Crea una tabla de clasificación basada en la evaluación.

En cualquier caso, la gamificación puede ayudarte a mejorar las habilidades de tus colaboradores, aumentando así su desempeño. También permite involucrarse más en el contenido de la capacitación y completar más cursos.

Una gran ventaja de la gamificación es que no necesitas crear contenido nuevo. Por lo tanto, puedes integrarlo en tu programa de formación de manera rápida y económica. Sin embargo, no es una estrategia apta para todo tipo de entrenamientos.

Utilízala cuando necesites que tus colaboradores memoricen conceptos o para ofrecerles contenido que no requiere cambios de comportamiento importantes.

Asegúrate de que el contenido de la formación sea sencillo y fácil de entender. De lo contrario, tus colaboradores perderán la motivación y se perderán los beneficios de la gamificación.

Ejemplo de uso de la gamificación y prevención de riesgos laborales

Aprendizaje basado en juegos (GBL)

El aprendizaje basado en juegos consiste en utilizar juegos diseñados específicamente para la transferencia de conocimientos. Este método es útil para enseñar habilidades específicas o lograr resultados de aprendizaje específicos.

En un entorno GBL tus colaboradores podrán aprender nuevos conceptos y practicar habilidades en un entorno libre de riesgos. Comprenderán el tema que están aprendiendo y, por lo tanto, seguirán mejorando.

Algunas de las aplicaciones de GBL incluyen:

  • Capacitación en habilidades comerciales, de servicio al cliente, liderazgo
  • Revisión de políticas
  • Team Building
  • Capacitación del trabajo

GBL tiene un impacto significativo en las tasas de retención laboral. Esto se debe a que aprender es divertido, por lo que los usuarios están más comprometidos. Cuando aumenta la tasa de participación, también aumenta la tasa de retención.

Otra ventaja del aprendizaje basado en juegos es que es muy adecuado para enseñar conceptos complejos. Al promover la participación, las personas pueden dedicar más tiempo a aprender, como resultado, puedes enseñarle conceptos más complejos.

Tus colaboradores pueden practicar la aplicación de nuevas habilidades y conocimientos sin ningún impacto en el mundo real. Recibirán comentarios que les permitirán conocer el estado de su trabajo y podrán perfeccionar sus nuevas habilidades antes de probarlas.

El GBL: requiere la creación de nuevos módulos de formación. Por lo tanto, puede requerir tiempo en su desarrollo inicial. 

Juegos serios: los juegos serios están dirigidos principalmente a transferir conocimientos, enseñar habilidades o estimular el cambio de comportamiento. Obviamente, el entretenimiento no es el objetivo principal de estas herramientas de aprendizaje.

Por eso los juegos serios se utilizan en la educación, el sector de la salud, con fines científicos, etc. 

Un buen juego serio se puede distinguir fácilmente de los juegos tradicionales. Utiliza un mundo virtual atractivo, personajes emocionantes, recompensas y desafíos.

Otra característica de este método de aprendizaje es que se basa en la historia. Cada juego tiene una historia, pero también contiene una información, según el objetivo de aprendizaje.

Diferencias entre gamificación y aprendizaje basado en juegos

  • En la gamificación se aplican ciertos elementos del juego en un contexto no relacionado con los juegos. En el aprendizaje basado en juegos se utilizan juegos existentes o serios especialmente desarrollados para aprender.
  • GBL integra la mecánica del juego con el contenido de entrenamiento, por lo que el juego es el entrenamiento. Por otro lado, la gamificación utiliza elementos del juego como recompensa por completar los módulos de entrenamiento existentes.
  • El aprendizaje basado en juegos es una metodología de aprendizaje. El juego serio es un producto en el que el aprendizaje basado en juegos es posible.
  • La gamificación es fácil de implementar, por lo que el costo es bajo. Es adecuado para hacer más divertidas las acciones repetitivas o aburridas y puede estimular la competencia dentro de una empresa. No obstante, no siempre es la solución adecuada.
  • El aprendizaje basado en juegos encaja bien con los intereses de un grupo y, a menudo, es muy atractivo. Las personas pueden experimentar en este entorno y mantener la atención durante mucho tiempo.
  • El uso del aprendizaje basado en juegos depende de la disponibilidad en el mercado y necesita el acompañamiento.
  • Los juegos serios se pueden personalizar completamente, por lo que son ampliamente aplicables. También pueden usarse para cambiar el comportamiento. Sin embargo, su desarrollo es más complejo y, por tanto, a menudo más caro que, por ejemplo, la gamificación.

La elección entre el aprendizaje basado en juegos, la gamificación y los juegos serios debe basarse en los objetivos de aprendizaje. La implementación de cualquiera de estas estrategias sin una consideración cuidadosa puede hacer que tus colaboradores pierdan la motivación; incluso, puede aumentar la tasa de deserción.

Si lo haces bien, podrás incrementar la participación y tus colaboradores estarán más contentos. De hecho, será bueno para todos.

descubre cuáles son los beneficios del aprendizaje basado en juegos
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La gamificación y su compatibilidad con cualquier metodología

La gamificación te puede brindar muchos beneficios para tu negocio. Por ejemplo, motivar a tu fuerza laboral a desarrollar nuevas habilidades, incrementar la tasa de finalización de los curso, etc.

Además, puedes combinar perfectamente la gamificación con otros métodos de aprendizaje, como el e-learning y el microaprendizaje. De esta forma, incrementarás la eficacia de tus programas de capacitación, mejorando el rendimiento laboral.

Incluir elementos del juego en el e-learning, por ejemplo, hará que el aprendizaje sea más informal e interesante. Así aumentarás la motivación de tus colaboradores. También puede influir positivamente en el aumento de la retención del conocimiento por más tiempo.

Por otro lado, el microaprendizaje gamificado te permitirá proporcionar cursos cortos y desafíos interesantes. También lo puedes utilizar para crear una formación experiencial impactante y promover una enseñanza social y colaborativa.

Al igual que ocurre con el e-learning, el microlearning gamificado puede incrementar la tasa de finalización y de retención.

descubre cómo PMK puede maximizar el aprendizaje de tu fuerza laboral con el aprendizaje basado en juegos
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PMK hace posible el aprendizaje con experiencias gamificadas

Una de las formas más efectivas de aprender es “hacer”. Si combinas el aprendizaje con elementos del juego, los resultados pueden ser sorprendentes.

En PMK lo sabemos, por esta razón brindamos experiencias gamificadas. Cada una de ellas usa el aprendizaje basado en el juego para:

  • Innovar la manera de hacer diagnósticos.
  • Desafiar personal o grupalmente.
  • Incrementar el engagement del usuario.
  • Mejorar la retención del conocimiento.
  • Fomentar transferencia de habilidades al puesto de trabajo.
  • Medir los resultados del aprendizaje.

Mensajes claves

La gamificación, los juegos serios y el aprendizaje basado en juegos pueden ofrecer una amplia gama de beneficios

  • Incrementan la productividad y desempeño laboral
  • Otorgan un feedback instantáneo
  • La gamificación puede mejorar la cultura laboral 
  • Fomentar el compromiso de los colaboradores con el desarrollo de nuevas habilidades.

El tema, los objetivos y las necesidades del aprendizaje de tus colaboradores determinarán cuál debes elegir: 

  • Aprendizaje basado en juegos
  • Gamificación 
  • Juegos serios 

No importa al que recurras, ambas partes se beneficiarán de los resultados.

Cuéntanos cómo podemos generar una experiencia de aprendizaje gamificada en tu negocio. ¡Hablemos!

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Canales de Ventas: Beneficios de la Gamificación en la Capacitación Laboral

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral

La capacitación permanente de la Marca hacia sus canales de ventas es un elemento clave para que sean exitosos en su rol. Entonces, ¿por qué no usar gamificación en este contexto? 

Además de obtener el aprendizaje, los canales se sentirán más motivados en alcanzar sus objetivos.

En este artículo te diremos cuáles son los beneficios de gamificar el entrenamiento de tus canales. 

Gamificación como metodología de capacitación

La gamificación es una metodología de aprendizaje que utiliza diseños y conceptos de juegos. El objetivo de este método es hacer más atractiva, interactiva y entretenida una sesión de aprendizaje. 

Al igual que cualquier otra estrategia de aprendizaje, el impacto de la gamificación permite:

  • Capturar y retener la atención de las personas a capacitar
  • Involucrar a los participantes a través de una narrativa relevante y significativa.
  • Desafiar y motivar a las personas para competir y  aprender 
  • Involucrar emociones asociadas al logro y reconocimiento.

Algunas estadísticas de la capacitación de canales de distribución

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral
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Marcas reconocidas como IBM y Deloitte han implementado con éxito la gamificación en sus programas de aprendizaje. 

Y se espera, de acuerdo con algunos estudios, que más organizaciones incluyan la gamificación en sus programas de capacitación laboral en un futuro cercano.

  • El 50 por ciento de las organizaciones que gestionan procesos de innovación gamificarán aspectos de sus negocios.
  • 40 por ciento de las organizaciones utilizarán la gamificación como mecanismo principal para transformar las operaciones comerciales.
  • Según el estudio, en 2020 la gamificación será adoptada ampliamente por la mayoría de las industrias. Sobre todo, en el sector de las comunicaciones y la educación. 

Temas claves para gamificar

Pero, ¿qué se puede gamificar? Te daremos algunos temas donde puedes aprovechar las ventajas de la gamificación para la capacitación de tus canales 

Capacitación sobre la Marca

La marca es el activo más valioso de cualquier organización. Por lo tanto, toda empresa productora debe asegurarse que sus distribuidores  la valoren y la promocionen. Con un programa de capacitación laboral gamificado. los canales de ventas aprenderán a:

  • Posicionar la marca.
  • Comprender su propuesta de valor.
  • Aplicar sus valores corporativos. 
  • Proyectar la marca (en términos de decoración de ubicaciones de venta minorista, diseño de sitios web, logotipos, colores corporativos, etc.)

Entrenamiento sobre productos y servicios

La capacitación laboral sobre productos beneficiará a tus canales. Gracias a esto tus distribuidores y socios comerciales tendrán una mejor comprensión del portafolio a comercializar y su propuesta de valor.

Generar estrategias de aprendizaje gamificadas sobre producto es sin duda una manera de vincular cognitiva y afectivamente a la fuerza de ventas del canal con los productos que comercializa en nombre de la Marca.

Entrenamiento en normatividad 

Esto debe incluir las normas internas de la empresa, de los socios de canal, franquiciados, etc. Además, debe incluir las leyes y regulaciones obligatorias de la industria o el gobierno. 

Recordemos que incumplir las normas pueden generar multas considerables o incluso provocar el cierre de sus operaciones.

Es altamente viable usar un programa de capacitación laboral gamificado para  facilitar la transmisión, alienación y recordación de toda la normatividad que reglamente la relación de la Marca con el Distribuidor.  

Entrenamiento en habilidades de ventas y experiencia del cliente

La capacitación en habilidades de ventas y experiencia de cliente siempre serán un imperativo para que los canales representen adecuadamente a la Marca y logren su objetivo central de ventas y/o cuidado del cliente.  

El desafío trasciende a que esta capacitación laboral la transformemos en una capacitación innovadora, y allí la gamificación será un camino interesante.

Vincular al canal en desafíos de aprendizaje donde debe aplicar técnicas efectivas de ventas o de atención al cliente, en un escenario motivante, entretenido y basado en una sana competencia, fortalece relación Marca-Distribuidor movilizando logros en mayores ventas y recomendación del cliente que es atendido en nuestros canales.  

Beneficios de la capacitación gamificada para tus canales

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral
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La gamificación ofrece muchos beneficios a la capacitación por muchas razones.

Aumenta la productividad del canal 

El personal del canal puede organizar su tiempo laboral para aprender. No requiere coordinar agendas múltiples, para de manera simultánea, todo el personal reciba la capacitación. Esta puede darse al ritmo de cada persona. 

Además, la capacitación gamificada suele ser modular y ocupar menos tiempo que la de otros métodos convencionales.

Fomenta el pensamiento crítico y desarrolla las habilidades para resolver problemas 

La mayoría de las actividades basadas en juegos se centran en una narrativa. El usuario se enfrenta a un desafío para el que debe proporcionar una solución. El mundo virtual del juego permite a los alumnos reflexionar sin riesgo sobre los problemas. 

La retroalimentación inmediata brinda a los jugadores la oportunidad de evaluar sus decisiones y tomar diferentes opciones si es necesario.

Es divertida

Una de las razones por la que la gamificación es tan efectiva es el factor diversión. Cuando los participantes se divierten están concentrados, interesados y entusiasmados con el contenido

Los métodos de entrenamiento tradicionales que se usan en la capacitación laboral tienen una tasa menor de memorización. Esto puede atribuirse en gran medida al aburrimiento y la falta de interés.

Descubre la experiencia de aprendizaje gamificada de PMK

En PMK somos fanáticos del aprendizaje efectivo que también es interesante, estimulante y divertido. Por eso, entre nuestras soluciones de capacitación empresarial ofrecemos programas de aprendizaje gamificados.

Todas ellas son diseñadas de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes y sus colaboradores. Nos apoyamos en herramientas de alta tecnología que proveen experiencias de aprendizaje innovadoras.

Nuestros programas de capacitación no solo buscan otorgar una experiencia de usuario fuera de serie; también se crean para que el participante adquiera o  desarrolle las competencias necesarias para un óptimo desempeño en su cargo.

Nuestras soluciones de aprendizaje basadas en el juego traen consigo valiosos beneficios:

  1. Permiten hacer diagnósticos de forma innovadora.
  2. Su formato de aprendizaje reta tanto individual como grupalmente.
  3. Aumentan el sentido de compromiso del participante.
  4. Promueven una mayor retención del conocimiento.
  5. Fomentan la transferencia de habilidades al cargo de trabajo.
  6. Permiten medir y controlar los resultados.

Mediante nuestras capacitaciones gamificadas podemos fortalecer la gestión de tus canales de ventas. Igualmente, será posible contribuir a la aplicación de tus estrategias y la materialización de tus metas comerciales.

Mensajes claves 

La gamificación, como método de capacitación para el canal , resulta innovadora y diferencial. 

A través de juegos, las personas del canal de distribución retendrán de una manera más activa y divertida los aprendizajes que la Marca determine como necesarios. . 

Incluir juego en las soluciones de aprendizaje impulsa el compromiso de los Distribuidores con la Marca. 

La gamificación se puede personalizar según los objetivos de la Marca  y el nivel de conocimiento del canal. 

Los programas de capacitación pueden incluir:

  • Conocimiento del producto.
  • Mejores prácticas 
  • Testimonios.
  • Información de la competencia.
  • Conocimiento del mercado.
  • Habilidades comerciales 
  • Habilidades de experiencia de cliente
  • Normatividad

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La Simulación y su Uso en la Inducción y Capacitación Empresarial

usa la simulación para capacitar a tu equipo de trabajo

La simulación es una excelente herramienta para el aprendizaje, ya que proporciona una experiencia realista del entorno laboral. Además, ayuda a las empresas a reducir los costos relacionados con la capacitación. 

Asimismo, reduce los riesgos asociados con el desarrollo de las habilidades para tareas complejas. Al mismo tiempo, los líderes o recursos humanos pueden tener un mayor control y conocimiento del rendimiento de los participantes.

Un entorno de aprendizaje simulado es una forma segura de adquirir las habilidades que tu fuerza laboral necesita.

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¿Qué es el entrenamiento basado en simulación?

Es un método de aprendizaje dinámico que permite recrear un entorno real o hipotético para que las personas aprendan. 

Además, permiten poner en práctica los conocimientos obtenidos sin poner en riesgo su integridad física o la de otros.

Generalmente, la capacitación con simulación se realiza de forma digital, con un entorno virtual que refleja las condiciones de trabajo reales. Incluso puede recrear ruidos de fondo y espacios de trabajo.

Asimismo, algunos programas de formación basados en simulación requieren que los participantes elijan una opción específica; si se equivocan, se les invita a que vuelvan a intentarlo.

Estos enfoques prácticos de capacitación ayudan a los participantes a probar, experimentar y comprender cómo funcionan los sistemas. De esta manera, también pueden aprender de los errores sin temor a las repercusiones.

aprovecha los beneficios de la simulación gamificada en tu empresa
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Beneficios de la simulación gamificada

A continuación, presentamos los principales de utilizar la simulación en los procesos de capacitación laboral.

  • La capacitación en entorno simulado ayudará a tus colaboradores a obtener conocimientos sobre herramientas, dispositivos y programas. 
  • Las simulaciones también pueden ir más allá de herramientas o equipos ficticios y proporcionar escenarios, situaciones o ejemplos reales.
  • Ayudan a agudizar el pensamiento estratégico, además aumentar la comprensión del desafío laboral.
  • Los datos recopilados de la simulación se pueden usar para  evaluar el desempeño del alumno.
  • Sirve para actualizar y fortalecer las habilidades que ya poseen tus colaboradores. Asimismo, los gerentes pueden usar la herramienta para desarrollar el liderazgo y aprender a tomar decisiones en proceso. 
  • Se puede combinar con otros métodos de aprendizaje como la gamificación. Al incluir estrategias de juegos para desafiar a los colaboradores. 

El aprendizaje basado en estrategias de juegos incrementa la motivación, la participación y el compromiso de los colaboradores. Esto se debe a que estas herramientas hacen que el aprendizaje sea estimulante y atractivo. 

Además, el juego puede fomentar la competencia entre los colaboradores, equipos o incluso con otras áreas. De esta manera, se puede lograr un mejor desempeño y el aprendizaje no será monótono ni aburrido. 

  

¿Qué tener en cuenta al planificar las simulaciones de formación?

usa las herramientas de simulación adecuada para capacitar a tu equipo de trabajo
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Si bien la simulación es una herramienta eficaz hay algunos elementos que se deben tener en cuenta antes de implantarla. 

Por ejemplo, es probable que las habilidades blandas como la comunicación no se desarrollen tan rápido. Además, algunos recursos educativos pueden tener un nivel de dificultad más alto que otros. 

No te preocupes, estos problemas tienen solución.

Aquí algunas recomendaciones para que tu entrenamiento basado en simulación sea eficaz

1. Ten metas claras 

Es imperativo que definas cuáles son las habilidades que realmente necesita tu equipo. Asimismo, debes saber cuáles son los objetivos que deseas lograr con la simulación. 

Del mismo modo, debes precisar los temas que se cubrirán y cómo se llevará a cabo la capacitación. 

Conocer cada acción antes de que suceda te permitirá estar atento a las cosas que debes implementar. Como resultado, crearás un sistema de entrenamiento eficaz. 

2. Alinearlo con los objetivos de aprendizaje

Un entrenamiento basado en simulación efectivo debe estar enfocado y alineado con los objetivos de aprendizaje

Además, debe contener información precisa para que el alumno no se aburra y pueda lograr el propósito de la formación. 

Asegúrate de dividir el entrenamiento en pequeñas porciones. Puedes desarrollar módulos cortos; que no duren más de cinco minutos para que tus colaboradores puedan asimilar el contenido.

3. Prioriza las habilidades

Dado que el enfoque principal de la mayoría de las empresas es obtener ganancias, puedes enfocarte en las habilidades comerciales. Esto significa que debes incluir temas relacionados con las ventas:

  • El liderazgo
  • La visión de negocio 
  • El pensamiento estratégico, etc. 

Ahora bien, ¿cuáles son las habilidades se necesitan para enfrentar la era digital? Mira el siguiente video:

4. Utiliza las herramientas de simulación adecuadas

Las herramientas que uses en tus programas de entrenamiento basado en simulaciones  influyen significativamente en el proceso de aprendizaje de tu fuerza laboral. Asegúrate de elegir las más adecuadas. 

Si no sabes por dónde empezar, no te preocupes. En PMK te podemos ayudar con el desarrollo de tu entrenamiento. Contamos con la experiencia y las herramientas de simulación para brindar el mejor entorno de aprendizaje.

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Mensajes claves

El entrenamiento basado en simulación es una forma eficaz, entretenida y emocionante de brindar capacitación a tus colaboradores. Este método integra la ciencia y la tecnología para animar a los alumnos a practicar y adquirir habilidades, tales como:

  • El trabajo en equipo
  • La resolución de problemas
  • La comunicación y
  • el pensamiento creativo 

Estas son algunas de las razones por la que las empresas prefieren este método de formación. Además, el aprendizaje se da en un entorno real pero sin riesgos.

En PMK te podemos ayudar a diseñar e implementar programas de capacitación a la medida de tus necesidades. Contáctanos para obtener más información.

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Capacitación Empresarial: 7 Tendencias Que Marcan Innovación

La capacitación empresarial hace crecer

No es un secreto que la capacitación empresarial tiene un papel relevante en el éxito organizacional. Pero no nos engañemos, esto solo ocurre cuando las empresas dan a sus colaboradores una formación de calidad. 

¿Esto qué implica? Que los conocimientos y habilidades sean planificados bajo una estrategia formativa integral que permita un aprendizaje real y sostenible en el tiempo, y viable de ser aplicados en el desempeño de los cargos.

A continuación te compartimos varias de las tendencias más innovadoras en capacitación empresarial. También te explicamos cómo PMK puede ser ese aliado que aporte valor a los procesos formativos de tu negocio.

Tendencias innovadoras de capacitación empresarial: liderazgo integrador y gestión del conocimiento en acción

La capacitación empresarial impartida a grandes grupos de colaboradores en aulas o auditorios repletos ya es una idea obsoleta y nada funcional. Los tiempos modernos demandan una nueva percepción del aprendizaje.

Con ella, deben incorporarse métodos de formación que sean dinámicos y efectivos, adaptados a las necesidades de las empresas de hoy y también a las de su talento humano. 

Veamos un recorrido por algunas tendencias que deben estar integradas en la capacitación empresarial hoy: 

1. Experiencia de aprendizaje gamificado

La gamificación en el ámbito empresarial no deja de ser tendencia. Aplicada a los procesos formativos, los hace mucho más atractivos al contemplarse elementos como la superación de niveles, tablas de clasificación e insignias.

Se incentiva la sana competencia mientras se obtiene una experiencia de aprendizaje más grata que fomentará el compromiso de los colaboradores.

2. Aprendizaje en línea

Una de las ventajas de vivir en un mundo permanentemente interconectado es que los medios digitales tienen cabida en cualquier aspecto de la vida cotidiana. Uno de ellos es el aprendizaje, que puede realizarse en línea a través de cualquier medio.

La verdadera ventaja del e-learning es poder capacitarse desde cualquier  lugar y sin restricciones de horario

Los aprendizajes a través de dispositivos móviles pueden ser muy útiles. Principalmente, para colaboradores que se movilizan de un sitio a otro de forma constante en el cumplimiento de sus labores diarias.

3. Accesibilidad del conocimiento

En la era de la información, el conocimiento se hace cada vez más accesible. A diario es posible realizar cursos, entrenamientos y capacitaciones gratuitas que aportan mucho valor.

Las empresas pueden sacar mucho provecho de ellas y disfrutar de la ventaja de contar con un personal mejor capacitado que, además, puede llegar a  desarrollar diversas competencias.

La capacitación empresarial y la formación gratuita
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4. Aprendizaje adaptativo

Los contenidos rígidos y estandarizados para la capacitación de personal ya no tienen cabida ni razón de ser en el contexto empresarial actual. 

Para que las organizaciones recojan los frutos de la formación de su talento humano, deben personalizar los contenidos, los métodos y las herramientas de aprendizaje. 

Cada miembro de la organización tiene un tipo de inteligencia, capacidades y motivaciones diferentes. Por lo tanto, la capacitación que reciba debe estar adaptada a estos elementos

De ello dependerá la satisfacción del personal, su nivel de compromiso y el retorno de la inversión.

5. Learning analytic

La analítica web también está causando impacto en la capacitación del talento humano. Ella permite saber, por medio de varios indicadores, qué sucede en la capacitación, si los alumnos están comprendiendo el contenido o si están estancados.

Esto contribuye a asegurar la calidad del proceso de formación. De igual forma, aplicar el big data permitirá detectar patrones de comportamiento y preferencias de aprendizaje. 

Esta información resulta de gran utilidad para adaptar la metodología a cada participante y lograr que desarrolle con éxito las competencias requeridas. 

6. Tutorización y acompañamiento

Durante la formación es indispensable que cada participante cuente con una persona que la oriente. Esta debe ser conocedora de la materia.

Un tutor que brinde atención personalizada contribuye a mejorar la comprensión de los contenidos, conocer mejor los procedimientos y aclarar cualquier tipo de dudas. 

De este modo, el participante se sentirá apoyado y será menos proclive a abandonar la capacitación.

7. Comunidades y webinars colaborativos

Ya  conocemos la naturaleza social del ser humano. Cuando pertenecemos a algún tipo de grupo o comunidad solemos sentir más entusiasmo para realizar cualquier actividad que si la hacemos en solitario.

Por lo tanto, las comunidades en las que se pueden realizar foros respecto de un tema específico permiten complementar el aprendizaje propio con las experiencias y apreciaciones de los compañeros.

Asimismo, muchos dueños de empresas, o colaboradores de alto nivel, realizan webinars acompañados de otros profesionales o autoridades de su industria. Estas resultan muy provechosas para la formación del talento humano de la organización.

El aporte de PMK como especialista en capacitación empresarial

En PMK nos especializamos en el diseño de soluciones de capacitación empresarial para todo tipo de negocios. 

Aplicamos muchas de las tendencias antes mencionadas para hacer nuestros programas formativos placenteros, efectivos y rentables.

Ponemos a disposición de nuestros clientes tres modalidades de servicio a escoger:

Soluciones de aprendizaje digital

Podemos diseñar a la medida experiencias de aprendizaje completamente digitales o en modalidad blended. Lo hacemos poniendo especial cuidado en hacer muy grata la experiencia del usuario y en alcanzar los objetivos establecidos.

Capacitación en habilidades específicas para el negocio

En las empresas existen áreas de negocio que deben ser especialmente cuidadas, como  el liderazgo, la experiencia del cliente y las habilidades comerciales.

Nuestros programas de capacitación para el personal de estas áreas son innovadores y motivantes. Se destacan por concretar un aprendizaje altamente efectivo.

Outsourcing de capacitación

Podemos gestionar integralmente los procesos formativos de tu empresa. Contamos con un equipo interdisciplinario de profesionales que diseñan experiencias de aprendizaje, planes de capacitación y recursos formativos innovadores.

Nos hacemos cargo de su implementación, seguimiento y mediciones necesarias para establecer mejoras y verificar la fijación de los conocimientos o el desarrollo de las competencias.

El outsourcing de capacitación empresarial
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Mensajes claves

La capacitación empresarial y la gestión del conocimiento, en las cuales se aplican todas o algunas de las tendencias dominantes en esta área, contribuirán al crecimiento organizacional de forma inequívoca.

Es necesario no perder de vista la importancia que tiene el hecho de que la capacitación empresarial no debe realizarse por solo cumplir con la normativa legal o las políticas de la empresa.

La mejor forma de obtener resultados favorables es establecer específicamente el tipo de formación que requieren los colaboradores. Igualmente, se debe mantener el enfoque de la capacitación personalizada.

Si tus colaboradores están bien, sus talentos son potenciados y sus necesidades de capacitación son atendidas, tu empresa también estará en sus mejores condiciones. Sin dudas, será productiva y mucho más rentable.

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La Innovación en el Desarrollo de las Habilidades de Venta y su Impacto en la Estrategia Comercial

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Las empresas exitosas, además de tener un sólido proceso de ventas, se enfocan en desarrollar las habilidades de sus representantes de ventas. Y es que saben que estos tienen un impacto clave sobre el éxito de la estrategia comercial.

Ahora bien, no se trata de brindar cualquier capacitación. Hay que innovar y descubrir formas de mejorar el desempeño del equipo de venta. En concreto, se trata de incluir herramientas, como la gamificación y el e-learning, que además de perfeccionar las habilidades de venta, facilitan un aprendizaje motivante, práctico y flexible.

La transformación de la estrategia comercial

La estrategia comercial ha evolucionado como consecuencia de la transformación digital y los cambios abruptos del entorno. Ante esta realidad, una estrategia de ventas que funcionó en el pasado, probablemente no va a funcionar de la misma manera en el entorno actual. 

Esta transformación de las estrategias comerciales hoy están altamente influenciadas por:

  • Los comportamientos digitales de los clientes.
  • La percepción de valor que se le da a cada producto o servicio.
  • El nivel de relacionamiento que se requiere para generar confianza y credibilidad.
  • El manejo de la data acompañado de la inteligencia artificial.
  • Las plataformas comerciales soportadas en tecnología.
  • Los KPIs de estrategias como el marketing digital.

Estos cambios han impactado no solo la estrategia, sino los modelos comerciales, la gestión, los perfiles y las competencias tanto de líderes comerciales como de sus equipos de ventas.   

¿Cómo mejorar las habilidades de venta mediante el e-learning y la gamificación?

Usa las habilidades de venta para implementar tu estrategia comercial
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Define los objetivos de aprendizaje de tu equipo comercial

La gamificación es una forma entretenida de aprender, pero esta no debe ser el enfoque principal de tu estrategia de aprendizaje. Debes definir el objetivo de aprendizaje y, luego, motivar a tu equipo comercial para conseguirlo a través del e-learning y la gamificación.

Aquí algunas recomendaciones que te ayudarán a definir tu objetivo de aprendizaje:

  • Identifica las nuevas habilidades o conocimientos que necesitan desarrollar tus asesores comerciales. 
  • Formula objetivos específicos y medibles de aprendizaje.
  • Define indicadores clave de rendimiento para medir el resultado del aprendizaje. Así sabrás si estás alcanzado el objetivo.

La clave de todo esfuerzo de capacitación gira en torno a los objetivos y resultados de aprendizaje finales. 

Involucra al equipo en las actividades de aprendizaje

Para mejorar las habilidades de venta mediante el e-learning y la gamificación, es vital que tus representantes de ventas se involucren en las actividades formativas. Así se sentirán más motivados y comprometidos con el proceso de aprendizaje.

Descubre cómo usar el e-learning y la gamificación para ofrecer una experiencia de aprendizaje que se adapte a las necesidades de tu equipo.

Reconoce el desempeño de aprendizaje

Integra en los modelos de aprendizaje, actividades de reconocimiento que motiven a los vendedores para que mejoren sus habilidades y adquieran nuevos conocimientos, relacionadas con cada objetivo de aprendizaje exitoso adquirido.

Por ejemplo, si la capacitación está relacionada con la venta de un producto, puedes crear un sistema de puntos, donde hay alguna recompensa por cada venta exitosa. También puedes relacionar los puntos con la comisión por ventas. Esta es una forma de asegurar que la formación sea eficaz. 

Haz que el aprendizaje sea un desafío 

Cuanto más desafiante sean los programas de formación, mejores serán los resultados para tu equipo de ventas y la empresa. Además, los juegos desafiantes pueden persuadir a los participantes para que avancen al siguiente nivel.

Aprovecha los beneficios de la gamificación para crear una competencia saludable entre los miembros del equipo. Por ejemplo, ofrece una recompensa al vendedor que tenga la puntuación más alta. Eso los animará a esforzarse para alcanzar la mayor puntuación.

Usar este tipo de estrategias hará más atractivo el proceso de aprendizaje de tus vendedores, además de hacer más eficiente la retención de conocimientos.

Fomenta el aprendizaje colaborativo

Hacer que el aprendizaje sea social puede ayudar a fomentar el aprendizaje entre pares y la interacción social. Una forma de lograrlo es creando un foro de discusión con un toque de elementos gamificados, como la competencia, en tus cursos e-learning. Eso ayudará a facilitar la colaboración.

Integrar en los procesos formativos actividades de campo grupales, como puede ser la investigación de la competencia. O hacer una  recolección de buenas prácticas en el manejo de objeciones, en la consecución de nuevos prospectos, entre otros ejemplos. Son métodos que invitan al equipo de ventas a aprender de manera colaborativa.

En PMK hacemos posible el desarrollo de habilidades comerciales para apalancar indicadores del negocio

Aprovecha las soluciones de PMK para asegurar el éxito de tu estrategia comercial

Usamos metodologías innovadoras —entre ellas, la gamificación— para crear programas de aprendizaje acordes a las necesidades de cada empresa. Y es que entendemos que cada nicho de ventas tiene requisitos únicos de capacitación.

Es por ello que nuestras soluciones de aprendizaje en línea están diseñadas de una manera amena y divertida para desarrollar las habilidades comerciales específicas que cada miembro necesita. Así podrán, por ejemplo, mejorar la comunicación comercial, la planificación del día de trabajo, la resolución de objeciones o la negociación, adaptando comportamientos a los escenarios propios de cada modelo de venta 

Gracias a este tipo de formación, tu equipo de ventas podrá mejorar su rendimiento. Como resultado, aumentarán los beneficios de tu negocio: 

  • Crecimiento de ventas.
  • Incremento de la calidad de las oportunidades de venta.
  • Incremento de la tasa de conversión.
  • Aumento del volumen de compra.
  • Mejoras en los ingresos por representante de ventas.

Mensajes claves

La innovación en la manera de desarrollar habilidades de venta tiene un impacto positivo en la estrategia comercial. Es la mejor manera de adaptarse a los cambios, mantener motivado a los equipos comerciales y comprometerlos para que generen más oportunidades de venta.

No basta con motivar a los vendedores para que adquieran nuevos conocimientos y habilidades, es necesario utilizar herramientas, estrategias y metodologías innovadoras en el proceso de capacitación, con el fin de conseguir los objetivos y resultados esperados. 

El e-learning y la gamificación son herramientas innovadoras que han demostrado ser eficaces para mejorar las habilidades de ventas. Además, incluirlas en tus procesos de capacitación te puede ayudar a enfrentar los desafíos del entorno y mejorar los indicadores del negocio. 

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Experiencia de Aprendizaje: ¡Asegura el Éxito a Través de la Gamificación!

La experiencia de aprendizaje y la gamificación

Hoy no dudamos de la relevancia de crear una experiencia de aprendizaje que se adapte a las características de nuestros tiempos. Los métodos tradicionales de entrenamiento no satisfacen los requerimientos de un mundo digitalizado propio de la Cuarta Revolución Industrial.

En el ámbito empresarial, el entorno exige que los miembros de las organizaciones se mantengan en un proceso de aprendizaje continuo. Pero no solo eso, sino que este sea verdaderamente significativo y pertinente. 

¿De qué forma se pueden adquirir conocimientos ágiles y acordes con la dinámica del entorno actual? 

En este post te hablaremos de las experiencias de aprendizaje y el papel de la gamificación en el entorno empresarial, como un elemento novedoso en la capacitación y que puede aportar grandes beneficios.    

¿Qué es la experiencia de aprendizaje?

La experiencia de aprendizaje es la manera como un alumno vive un proceso formativo. Este proceso ha sido planificado previamente con objetivos y recursos orientados a entregar al participante nuevos conocimientos o habilidades. Además de apoyarlos en la transferencia al puesto de trabajo y evaluar logros, entre otros fines.

Para que el participante valore este proceso como una experiencia positiva, es de alta utilidad utilizar los principios del aprendizaje experimental. Estos enfocan su planteamiento a manifestar que los individuos aprenden mejor cuando exploran, crean, hacen descubrimientos e interactúan con todo lo que tienen a su alrededor.

Las tendencias actuales nos plantean una diversidad de elementos que debemos integrar en el diseño de experiencias de aprendizaje ganadoras, como son: 

  • La motivación, que ha tomado un papel protagónico al momento de crear una experiencia de aprendizaje. 
  • La integración de herramientas tecnológicas es otro de los elementos que debe ser parte de un modelo de aprendizaje. 
  • Aprender con sentido y propósito.
  • Los aprendizajes modulares, cortos y ágiles que han desplazado aquellos cursos de alta duración.
  • La flexibilidad de aprender con rutas individuales y en sinergia con las necesidades particulares de cada persona.

¿Por qué optar por la gamificación empresarial?

Jugar es una experiencia altamente gratificante, tanto para niños como para adultos. Eleva nuestra energía y estimula el uso de varios de nuestros recursos personales.

Por medio de la gamificación (incorporación de elementos del juego al aprendizaje), se han podido lograr muchas cosas.  

Por ejemplo, promover el cumplimiento de las normas de tránsito, la práctica del reciclaje o la adquisición de hábitos de vida saludable. Esto, por solo nombrar algunos ejemplos.

Desde el punto de vista organizacional, la gamificación puede dar grandes aportes al proceso de capacitación del personal. Veamos algunos:

Aumento del compromiso y la motivación

La mayoría de las empresas afrontan dos problemáticas muy comunes en cuanto a la formación de su talento humano. Estas son: la falta de compromiso y la desmotivación permanente para adquirir nuevos conocimientos.

Aplicar la gamificación de formas diferentes en el ámbito formativo empresarial permite contrarrestar considerablemente estos dos aspectos. El sistema de clasificaciones, niveles y puntajes incentiva la motivación y fomenta el compromiso.

Transforma lo aburrido en divertido

La capacitación y el aprendizaje frecuentemente se asocian con actividades que para muchos son tediosas y aburridas. La idea de estudiar no resulta particularmente estimulante en la mayoría de los casos. 

La gamificación permite encuadrar la formación del personal en una metodología que ayuda a sus participantes a divertirse mientras aprenden

Propicia una retroalimentación clara

Dentro del proceso de enseñanza, es absolutamente necesario comunicarles a los participantes qué están haciendo bien y en qué es preciso que mejoren. 

La gamificación, con su sistema de puntos, insignias, niveles, penalización y recompensa, permite dar una retroalimentación rápida y clara a cada participante. 
De esa forma, un puntaje alto, una mayor cantidad de insignias y la superación de etapas serán el claro indicio de un buen nivel de aprendizaje.

La experiencia de aprendizaje digitalizada
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Impulsa la transformación digital

Es frecuente encontrar que las estrategias de gamificación se implementen haciendo uso de herramientas o entornos digitales. 

Como consecuencia, esta es una forma de incentivar el crossover hacia la digitalización, no solo de la capacitación, sino también de otras áreas organizacionales.

La digitalización está asociada a la automatización de procesos, cosa que contribuye de forma importante al incremento de la productividad, la innovación y la competitividad.

La importancia de una experiencia de aprendizaje personalizada

Algo que debe tenerse presente en todas la organizaciones es que cada miembro del equipo es diferente. Tiene una personalidad propia, preferencias e intereses particulares que lo hacen único.

Es importante diseñar planes de formación empresariales que se ajusten a cada integrante del equipo.

De esta forma, una experiencia de aprendizaje gamificada podrá facilitar  desarrollar cualidades y talentos de cada colaborador que pongan de manifiesto su mejor versión.

Consideración de la diversidad 

La personalización de la experiencia de aprendizaje facilita el acercamiento a todos los involucrados durante la formación, sin dejar de lado sus diferencias en estilos de aprendizaje, nivel generacional, competencias que requiere, entre otros. 

Igualmente, hace posible detectar necesidades especiales o capacidades destacadas. Como consecuencia, se realzan los talentos para su potenciación y adecuado aprovechamiento.

La experiencia de aprendizaje personalizada
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Conclusión

Una de las más efectivas formas de aprender es “haciendo”. Si la experiencia de aprendizaje se combina con la gamificación y la personalización, los resultados pueden ser sorprendentes.

En PMK lo sabemos, y es por esa razón que diseñamos para nuestros clientes planes de capacitación gamificados, que implican el uso de tecnologías de vanguardia y con altos niveles de personalización.

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Generación Z: ¿Cómo Venderle?

Descubre cuáles son los hábitos de consumo de la generación Z

La generación Z representa a la mayor masa de consumidores en la actualidad, por lo que las marcas deben comprender sus hábitos de consumo. Ahora que el covid-19 ha modificado radicalmente el comportamiento de los consumidores, se vuelve muy necesario conocerlos.

Con la generación Z convirtiéndose en la mayor población de consumidores, las marcas no pueden darse el lujo de ignorarla. ¡Así que es hora de conocer sus hábitos!

En este artículo encontrarás cuáles son las preferencias de compra de este grupo de consumidores. También te daremos algunos consejos para que te conectes con ellos y puedas potenciar tus ingresos.

Generación Z: conociendo un poco más acerca de ellos y sus hábitos

La generación Z involucra el grupo de personas que nacieron entre el 1995 y 2015, por lo que todos los que tienen entre 5 y 25 años se consideran parte de la generación Z.

La generación Z se está graduando de la universidad y entran en la fuerza laboral. Esta generación difiere mucho de todos los grupos anteriores en cuanto a ahorro, gastos y hábitos generales de administración del dinero.

Estas son algunas características clave de esta generación:

  • Buscan información en línea para tomar decisiones de compra bien informadas. Esto los convierte en compradores inteligentes.
  • Muchos son emprendedores y sienten entusiasmo por el ahorro.
  • Son independientes y autosuficientes, gracias a que crecieron en un mundo digital.

Sigue leyendo para que comprendas los hábitos de gasto de la generación Z y sus otros patrones de consumo en medio de la crisis sanitaria.

¿Cuál es el comportamiento de compra de la generación Z?

 Usa los nuevos hábitos de compra de la generación Z para diseñar tus estrategias de marketing
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El coronavirus ha afectado a todos los segmentos de compradores, incluida la generación Z.

¿En que están invirtiendo su dinero?  

Estas son cinco claves que te ayudarán a entender cómo se sienten los que pertenecen a la generación Z y qué están haciendo para enfrentar la crisis por covid-19.

  • Desarrollo de nuevas habilidades

La generación Z siempre se está preparando para el futuro. Para ellos es crucial ser competitivos en el mercado laboral. Ven la crisis como una oportunidad para adquirir nuevas habilidades. 

  • Valoran las marcas que muestran empatía con los problemas sociales

Lo consumidores de la generación Z valoran más las marcas que motivan a las personas a contribuir a causas dignas y aportan un valor tangible a sus comunidades que aquellas que centran sus esfuerzos en el marketing de rendimiento.

Las marcas que demuestran empatía tendrán más oportunidades de convertir a la generación Z en sus clientes.

  • Compras en línea

Se podría pensar que la generación Z no gasta dinero, ya que son ahorradores y sienten afinidad por la responsabilidad fiscal. Además, muchos han perdido su trabajo o pasantías debido a la crisis.

Sin embargo, muchos están invirtiendo su dinero para su desarrollo personal. En programas de capacitación y aprendizaje, cursos en línea, entre otros.

  • Tecnología y gamificación

La generación Z es un segmento de gente joven. Por lo tanto, necesitan interactuar con sus amigos. Las aplicaciones como Zoom o Microsoft Teams les permiten eliminar la barrera del aislamiento y mantener conversaciones con sus pares. 

De hecho, se ha observado un crecimiento exponencial de los juegos en línea. También en redes sociales como TikTok. Los Z pasan más tiempo en canales digitales viendo videos de transmisión gratuita y de pago, o escuchando música. 

En fin, la pandemia ha cambiado la perspectiva de la generación Z sobre el futuro. Una vez que todo pase, probablemente buscarán experiencias sociales más íntimas que no involucren grandes multitudes. 

También estarán más preparados para eventos inesperados, y probablemente buscarán nuevas fuentes de ingresos y dispondrán de reservas de emergencia.

Consejos para que las marcas establezcan una relación con la generación Z

4 consejos para relacionarte con la generación Z
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Como ves, la generación Z tiene características de consumo particulares. Un anuncio publicitario en Instagram no es suficiente para captar su atención. Pero hay algunas cosas que puedes hacer para que tu marca se convierta en la preferida de los Z.

1. Ofréceles información actualizada

A esta generación les gusta estar informada. Buscan y reciben noticias por diferentes canales digitales, siendo las redes sociales una de sus fuentes favoritas.

Aprovecha la oportunidad para que te conectes con el público Z a través de sus medios digitales. Es allí donde pasan más tiempo, sobre todo en sus teléfonos. Recuerda, sé cauteloso con la información, ya que están pasando por una situación difícil y desafortunada por la crisis de covid-19.

La pandemia los ha obligado a autoaislarse. Además, los malls, restaurantes y cines han cerrado sus locales y han recurrido a medios digitales para dar continuidad a su negocio.

Dicho esto, ¿qué información debes compartirles? 

  • Promociona tu tienda virtual (restaurante, servicios de comida para llevar).
  • Notifica los cambios en el horario de la tienda o la logística de entrega de productos. 
  • Comparte cualquier promoción o venta flash que estés ejecutando.
  • Comparte tus protocolos de bio seguridad y tus compromisos con la gente que trabaja contigo.

Estos son solo algunos ejemplos que los Z estarían esperando saber de tu marca.

2. Sé empático

Si tu marca lo permite, puedes publicar contenido divertido y atractivo que ayude a las personas de la generación Z a entretenerse mientras están confinados en sus hogares. Por ejemplo, videos de ejercicios en casa, cursos cortos, consejos de salud mental, recetas; las posibilidades son infinitas.

Recuerda mantener un tono positivo en el contenido que compartas. No hay necesidad de crear más ansiedad de la que ya tienen. 

3. Enfócate en las ofertas en línea

Como vimos anteriormente, los Z están comprando en línea. Así que debes poner todo tu esfuerzo en el comercio electrónico. Publica tus productos o servicios lo antes posible.

También puedes hacerles ofertas relevantes, ofrecerles actividades para que se mantengan ocupados, recursos de salud y seguridad. Es vital que incorpores herramientas como chatbots para conversar con ellos; valoran mucho que los escuchen

4. Ten en cuenta los regalos y concursos en general

A medida que el virus se propaga, se limita la libertad de movimiento. Si vas a crear un concurso, asegúrate de tomar en consideración la situación actual. Por ejemplo, si decides regalar una tarjeta de descuento, el premio se debe poder canjear en línea, no solo en la tienda física.

Mensajes clave

Para atraer a los consumidores de la generación Z hay que tener mucha sutileza, pero con estos consejos y una estrategia de marketing digital adecuada te aseguramos el éxito. 

Recuerda:

  • Mantenlos informados.
  • Sé empático.
  • Ofrece algo de valor.
  • Enfócate en las ofertas en línea.
  • Ten en cuenta los regalos y concursos en general.

Los consumidores jóvenes buscan cada vez más marcas que los representen, que tengan afinidad con ellos. Están ansiosos por conectarse con una marca que los escuche, los comprenda y los apoye. 

¿Necesitas ayuda para conectarte con la generación Z? En PMK podemos ayudarte. Ofrecemos soluciones de aprendizaje digitales para satisfacer las necesidades de desarrollo personal de los Z de cara al futuro. 

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Equipos Remotos: Impacto en la Gestión Empresarial y el Aprendizaje

Conoce cuál es el impacto de los equipos remotos en la gestión empresarial

El concepto de teletrabajo está revolucionando a las empresas en todo el mundo. ¿De qué deben preocuparse los gerentes mientras intentan navegar a través de un entorno virtual desconocido para muchos?, ¿cómo impactan estos cambios la gestión empresarial?

En este artículo daremos respuestas a esas preguntas. Además, te diremos cómo se proyecta el teletrabajo hacia el futuro, su importancia y cómo y por qué la gamificación se presenta como una excelente alternativa.

El impacto del teletrabajo en la gestión empresarial

La pandemia por COVID-19 no solo ha impactado la vida de mucha gente alrededor del mundo, sino también a las empresas. Gran parte de ellas se están enfrentando por primera vez al teletrabajo, ya que se han visto en la necesidad de enviar a sus colaboradores a trabajar desde sus casas. 

¿Cómo afectan estos cambios a las empresas? Pues, muchos líderes están aprendiendo a lidiar con los desafíos del teletrabajo. Aspectos como la comunicación, confianza, cultura corporativa, aprendizaje y capacitación se tienen que abordar de manera distinta.

El teletrabajo requiere de un enfoque más flexible. Los líderes tienen que confiar aún más en su gente. Tienen que motivarlos y empoderarlos para que cumplan con los objetivos y las actividades asignadas. 

Por otro lado, las empresas deben adecuar su infraestructura y adquirir herramientas tecnológicas para ayudar a su equipo remoto a realizar fácilmente sus tareas a distancia.

Las empresas que superen estos desafíos y se adapten a los cambios seguirán siendo competitivas después de la pandemia y más allá.

El trabajo del futuro estará liderado por los equipos remotos

 Los equipos remotos son el futuro de las gestión empresarial
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Se estima que en el futuro la fuerza laboral sería mayoritariamente remota. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 está acelerando el proceso. Muchas empresas se están apoyando en el teletrabajo para poder seguir operando en tiempos de crisis. 

Los gerentes de Talento Humano  deben estar preparados para gestionar adecuadamente los cambios que involucran una fuerza laboral remota. En este sentido, deben desarrollar o fortalecer habilidades para utilizar las herramientas que faciliten la gestión del talento humano.

Es crucial que aprendan a usar las herramientas de trabajo móvil y las videoconferencias, ya que se convertirán en la forma preferida de comunicación, incluso en reuniones cara a cara. La inteligencia artificial seguramente también desempeñará un papel importante en la gestión de los equipos remotos.

Por otro lado, a las empresas les preocupa que el trabajo a distancia ponga en riesgo la productividad y el rendimiento de sus colaboradores. Aquí la estrategia es crear indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el desempeño de la fuerza laboral. 

De esta manera, los miembros del equipo remoto estarán conscientes de lo que se espera de ellos, mientras la empresa puede monitorear su rendimiento.

La gamificación como estrategia de gestión empresarial en equipos remotos

Aprovecha los beneficios de la gamificación en la gestión empresarial
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Además de las herramientas tecnológicas y de gestión, los líderes deben buscar la forma de involucrar a sus empleados en el logro de los objetivos de la empresa. La gamificación puede ser la mejor solución.

La gamificación como estrategia de gestión empresarial es clave para superar los desafíos del trabajo a distancia: comunicación, confianza, cultura organizacional y capacitación.

Veamos cómo el uso de la gamificación puede ayudar a enfrentar cada uno de estos desafíos.

Comunicación

La falta de interacción cara a cara puede dificultar la disposición de los empleados a cooperar con sus compañeros, comprender las instrucciones y objetivos, y hacer bien su trabajo. Para evitar esto, es crucial que establezcas objetivos de comunicación enfocados en las interacciones. 

Los chats, videollamadas o dispositivos móviles son excelentes herramientas para mantenerse conectados con los equipos remotos. Y lo mejor es que todos se pueden gamificar.

La comunicación también se puede gamificar mediante la implementación de juegos. Por ejemplo, puede motivar a los miembros del equipo para que elijan a los “mejores comunicadores” y luego los recompensen. Esto también ayuda a fortalecer el trabajo de equipo.

Productividad y confianza

Los líderes deben establecer formas de medir y rastrear la productividad de los equipos remotos. Pero deben hacerlo en un clima de confianza, para que las personas no tengan la sensación de que están siendo espiados.

La gamificación puede ser una excelente manera de garantizar la productividad, ya que permite hacer un seguimiento del trabajo, mientras se reconoce el rendimiento de los colaboradores.

Cultura 

El trabajo remoto puede hacer que algunos miembros del equipo pierdan la cultura corporativa, lo que conlleva a un mayor riesgo de rotación. También significa que los mecanismos sutiles pero importantes de cultura corporativa pueden no estar disponibles para ellos.

Las soluciones de capacitación ayudan a fomentar la cultura empresarial, a la vez que les brinda la oportunidad de aprender cómo deben hacer su trabajo. 

Aprendizaje y capacitación 

El entrenamiento también se puede gamificar. De hecho, la gamificación ofrece resultados sorprendentes en el entrenamiento de la fuerza laboral. Sobre todo cuando se utiliza para dar a conocer información de los productos, procesos y cultura de la empresa. 

Cuando la gamificación es parte de una estrategia, los empleados están más inclinados a:

  • Colaborar con los demás miembros del equipo remoto.
  • Compartir información, sus historias y éxitos.

La gamificación ayuda a involucrar a los trabajadores que simplemente no logran motivarse

Al introducir mecanismos de recompensa, los colaboradores tienen un incentivo adicional para completar los programas de capacitación.

La importancia de implementar estrategias digitales en la gestión empresarial

Una estrategia de aprendizaje digital también forma parte de la estrategia de transformación de una empresa. Las empresas con visión de futuro están asumiendo un papel proactivo en la adaptación a la era de la automatización, la digitalización y la innovación. 

El desarrollo de las habilidades adecuadas, que corresponden a las necesidades de la economía cambiante, es esencial para ayudar a las empresas a sobrevivir durante y después de la pandemia. 

Si bien nadie sabe con certeza qué habilidades se necesitan para el futuro, al menos hay tendencias que indican sobre cómo debería ser el aprendizaje y el desarrollo. La gamificación y la realidad virtual y aumentada forman parte de esas tendencias de aprendizaje.

Ahora que tu fuerza laboral está en casa, es el momento para continuar su aprendizaje y adquirir nuevas habilidades. El aprendizaje los ayudará a realizar su trabajo y no lo percibirán como algo separado del trabajo. 

La implementación de una estrategia de aprendizaje digital ayuda a los empleados a mantenerse competitivos por el bien de tu negocio y a desarrollar las habilidades que necesitan para el presente y el futuro.

Mensajes clave

La gestión empresarial del aprendizaje en los equipos remotos debe ser más flexible en comparación con el trabajo tradicional de la oficina. Los líderes deben tener más confianza en sus colaboradores, pero también deben ayudarlos y motivarlos a continuar con el aprendizaje.

Una buena estrategia de aprendizaje digital es clave para ayudar a los miembros del equipo remoto a aprender, adquirir experiencia y desarrollar habilidades. Además, ofrece oportunidades para aprender y reaprender continuamente. 

El teletrabajo y el trabajo remoto llegaron para quedarse. Afortunadamente, la gamificación también. Configura adecuadamente los elementos del juego para que tu gestión sea exitosa. 

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